Dữ liệu Huấn luyện Trợ lý bán hàng ảo

1. Thông tin bắt buộc

Dưới đây là những thông tin phải có để Trợ lý bán hàng ảo nắm được các thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn

Thông tin	Mô tả
Giới thiệu về doanh nghiệp	Phần này cung cấp thông tin tổng quan về doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn, bao gồm tên doanh nghiệp, lịch sử, và các dịch vụ hoặc sản phẩm chính mà doanh nghiệp cung cấp, v.v.
Thông tin liên hệ	Đây là những cách mà khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ văn phòng, và các thông tin liên hệ khác.
Thông tin sản phẩm	Đây là mô tả chung về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Kênh bán hàng	Phần này mô tả các kênh hoặc nền tảng mà khách hàng có thể sử dụng để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, bao gồm cả cửa hàng trực tuyến, cửa hàng vật lý, và các nền tảng thương mại điện tử khác.
Hệ thống cửa hàng	Nếu doanh nghiệp có các cửa hàng vật lý, phần này sẽ cung cấp thông tin về các địa điểm của các cửa hàng này, bao gồm địa chỉ, giờ làm việc, và các thông tin khác về việc mua sắm tại cửa hàng.
Chính sách vận chuyển	Phần này mô tả các chính sách và quy định liên quan đến vận chuyển hàng hóa từ doanh nghiệp đến khách hàng, bao gồm thời gian giao hàng, phí vận chuyển, và các điều kiện vận chuyển khác.
Chính sách đổi trả	Đây là các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc bảo hành sản phẩm của doanh nghiệp của bạn. Nó có thể bao gồm thời hạn bảo hành, các điều kiện để đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm, và các chi tiết khác về quy trình bảo hành.

1. Thông tin thêm

Ngoài ra, bạn có thể cung cấp các thông tin thêm để giúp hoàn thiện tri thức cho Trợ lý bán hàng ảo của bạn:

Thông tin	Mô tả
Câu chuyện thương hiệu	Tóm tắt về lịch sử và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Câu chuyện thương hiệu thường mô tả nguồn gốc của thương hiệu, giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng, và sứ mệnh của nó.
Lịch sử thành lập	Tóm tắt về quá trình hình thành và phát triển của công ty hoặc tổ chức từ khi thành lập cho đến hiện tại. Thông tin này thường bao gồm năm thành lập, những sự kiện quan trọng và các cột mốc đáng chú ý trong lịch sử của tổ chức.
Đội ngũ sáng lập	Danh sách các cá nhân hoặc nhóm người đã đồng sáng lập ra công ty hoặc tổ chức. Thông tin này thường bao gồm tên và mô tả về vai trò và đóng góp của mỗi người sáng lập.
Chính sách Khách hàng thân thiết	Các nguyên tắc và quy định mà công ty áp dụng để tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Các chính sách này có thể bao gồm các ưu đãi, phần thưởng, chăm sóc khách hàng và các biện pháp khác để giữ cho khách hàng cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.
Chính sách Bảo hành	Các quy định và điều kiện mà công ty thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chính sách bảo hành thường xác định các điều kiện cho việc đổi trả, bảo dưỡng, hoặc sửa chữa sản phẩm nếu cần.